Versand- und Lieferbedingungen

Kostenloser Standardversand

Rantzau Holz GmbH bietet für die im Onlineshop entsprechend gekennzeichneten Bestellungen einen kostenlosen Standardversand an.

• Bearbeitungszeit: 0–1 Werktag

• Voraussichtliche Transportzeit: 3–5 Werktage nach der Bearbeitung

• Voraussichtliche Gesamtdauer: in der Regel 5–7 Werktage ab Bestelldatum

Als Werktage gelten Montag bis Samstag, ausgenommen Sonn- und gesetzliche Feiertage. Bei erhöhtem Bestellaufkommen, ungünstigen Witterungsbedingungen oder regionalen Einschränkungen kann sich die Lieferzeit verlängern.

Durchführung der Lieferung

Die Lieferung erfolgt durch Rantzau Holz GmbH oder einen von uns beauftragten Transport- beziehungsweise Logistikpartner an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse.

Die bestellte Ware wird in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen nach Bestellbestätigung und erfolgreichem Zahlungseingang geliefert.

Eine Lieferung erfolgt nur an eine erreichbare und für das eingesetzte Lieferfahrzeug geeignete Lieferstelle. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Zufahrt zum vereinbarten Lieferort ausreichend befestigt, frei zugänglich und sicher befahrbar ist.

Gelieferte Waren

Die Waren werden an die vom Kunden angegebene Lieferadresse oder an einen zuvor vereinbarten Ablageort geliefert.

Alternativ kann der Kunde – sofern ausdrücklich vereinbart – die bestellte und vollständig bezahlte Ware am Unternehmensstandort abholen:

Rantzau Holz GmbH
Karlshof
25548 Rosdorf
Deutschland

Eine Abholung ist ausschließlich nach vorheriger Terminvereinbarung möglich.

Eilzustellung

Falls eine schnellere Lieferung benötigt wird, bitten wir den Kunden, sich unmittelbar nach Abschluss der Bestellung mit Rantzau Holz GmbH in Verbindung zu setzen.

Eine Eilzustellung ist nur nach vorheriger Bestätigung sowie abhängig von Warenverfügbarkeit, Lieferadresse und Transportkapazität möglich. Hierfür können zusätzliche Kosten entstehen.

Bestätigung des Liefertermins

Nach Eingang und Prüfung der Bestellung kann Rantzau Holz GmbH oder der beauftragte Lieferpartner den Kunden telefonisch oder über die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

Dabei können insbesondere folgende Angaben bestätigt werden:

• der geplante Liefertermin;

• die Anwesenheit des Kunden oder einer bevollmächtigten Person;

• die vollständige Lieferadresse;

• die Erreichbarkeit und Zufahrtsbedingungen;

• der gewünschte Ablage- oder Entladeort.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung vollständige und korrekte Kontakt- und Adressdaten anzugeben.

Warenannahme und Prüfung

Bei Erhalt der Ware sollte der Kunde überprüfen, ob:

• die gelieferte Ware der Bestellung entspricht;

• die Liefermenge vollständig ist;

• Verpackungen und Paletten äußerlich unbeschädigt sind;

• offensichtliche Transportschäden vorliegen.

Offensichtliche Beschädigungen, Fehlmengen oder Abweichungen sollten möglichst unmittelbar auf dem Lieferschein oder einem vergleichbaren Transportdokument schriftlich festgehalten und vom Zusteller bestätigt werden.

Falls möglich, sollten die Schäden zusätzlich fotografisch dokumentiert werden.

Die gesetzlichen Gewährleistungs- und Verbraucherrechte des Kunden bleiben hiervon unberührt. Das Fehlen eines sofortigen Vermerks führt nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Ansprüche.

Anwesenheit bei der Lieferung

Der Kunde oder eine von ihm benannte volljährige Person muss zum vereinbarten Liefertermin am Lieferort anwesend sein, sofern keine ausdrückliche Abstellgenehmigung vereinbart wurde.

Ohne Anwesenheit einer empfangsberechtigten Person oder eine vorher bestätigte Abstellgenehmigung kann die Ware nicht entladen werden.

Kann eine vereinbarte Lieferung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht durchgeführt werden, können zusätzliche Kosten für eine erneute Anfahrt oder Zustellung entstehen. Der Kunde wird darüber vorab informiert.

Abholung der Ware am Standort

Nach vorheriger Vereinbarung stellt Rantzau Holz GmbH die bestellten und vollständig bezahlten Pellets, Holzbriketts, Brennholzscheite oder sonstigen Waren am Unternehmensstandort zur Abholung bereit.

Der Kunde wird informiert, sobald die Bestellung abholbereit ist. Die Abholung muss innerhalb des vereinbarten Zeitraums erfolgen.

Die Verladung erfolgt entsprechend der zuvor getroffenen Vereinbarung. Der Kunde ist für ein geeignetes Transportfahrzeug sowie die sichere Befestigung und Beförderung der Ware verantwortlich, soweit nichts anderes vereinbart wurde.

Lieferverzögerungen

Sollte die vereinbarte Lieferzeit aufgrund höherer Gewalt, außergewöhnlicher Witterungsverhältnisse, Verkehrsbehinderungen, Lieferengpässen oder anderer nicht vorhersehbarer Umstände nicht eingehalten werden können, wird der Kunde schnellstmöglich informiert.

Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei Lieferverzug bleiben unberührt.

Rückgabe, Gewährleistung und Haftung

Für Rückgaben, Widerruf, Gewährleistung und Haftung gelten die gesetzlichen Bestimmungen sowie die auf unserer Website bereitgestellten Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Widerrufsbelehrung.

Rantzau Holz GmbH verpflichtet sich, die bestellte Ware innerhalb des bestätigten Lieferzeitraums bereitzustellen beziehungsweise auszuliefern.

Unternehmensinformationen

Rantzau Holz GmbH
Karlshof
25548 Rosdorf
Deutschland

Handelsregister: Amtsgericht Pinneberg, HRB 15713 PI
EUID: DEX1321R.HRB15713PI